CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

15/11/2016

Công ty Thành Phong cam kết bán hàng đảm bảo đúng chất lượng, mẫu mã do khách hàng yêu cầu. Quy định về chính sách đổi trả hàng hóa của công ty được ấn định như sau

1.Lý do chấp nhận đổi trả

- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng

- Sản phẩm bị hỏng không thể sử dụng do lỗi của nhà sản xuất ( lỗi về kỹ thuật, thiết kế ) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển ( bị biến dạng, vấy bẩn, nứt vỡ…)

- Sản phẩm có kích cỡ không phù hợp với việc sử dụng ( đối với thanh keo nến )

- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng

2. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

- Sản phẩm còn nguyên vẹn số cân, số thùng ( đối với mặt hàng keo nến),

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng ( đối với mặt hàng mực in chuyển nhiệt, decal ..)

3. Thời gian xứ lý đổi trả

- Khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm, chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ ngay với nhân viên kỹ thuật để được hỗ trợ nhanh nhất Công ty Thành Phong sẽ tiếp nhận phản hồi thông qua điện thoại / email / tin nhắn và xử lý tối đa trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu từ khách hàng